Компьютерный магазин: поле битвы или место встречи?

Розничные продажи в последние годы стали едва ли не главным локомотивом развития ИТ-отрасли, что и неудивительно: новинки, которые в изобилии выпускают компании-изготовители (и о которых постоянно пишем мы), должны стать, доступны покупателям, а значит, попасть на полки магазинов. (http://www.pcmag.ru/solutions/detail.php?ID=34041). В то же время отношения между продавцом и его клиентом далеко не всегда радужные. Магазины порой становятся буквально полем битвы. Не проходит и недели, чтобы в СМИ, форумах или блогах не появилась запись клиента, купившего товар, к которому есть претензии — не по той цене, что обещала реклама, или, наконец, просто не соответствующий предъявляемым им требованиям. И подавляющее большинство покупателей не слишком-то довольны работой торговых предприятий, особенно когда речь идет о крупных розничных сетях. Причина, на наш взгляд, кроется в несоответствии между технологическими особенностями компьютерной техники и спецификой работы…Читать «Компьютерный магазин: поле битвы или место встречи?» →

Posted via email from PC Magazine/RE